Chaque phase du processus d’exportation comporte des risques. Face à un risque « perçu », il convient d’abord d’identifier les sources d’un risque pour ainsi l’évaluer, puis d’associer des actions ou des routines à mettre en place ayant pour but de l’atténuer. Exemples, donnés par Josée St-Pierre, professeure à l’Université du Québec à Trois-Rivières (Canada) et spécialiste du sujet.
Exemples de risques, de sources de risques et de pratiques de gestion des risques à l’export
| Risques perçus | Sources de risques | Pratiques de gestion des risques |
| Partenaire qui ne respecte pas ses engagements moraux et contractuels | Absence de réseaux dans le pays visé, peu d’expertise et absence de recherche d’information « nouvelle » | Visiter le pays visé, développer des collaborations, participer à des salons commerciaux |
| Non-respect de la qualité prévue, retards dans les activités, insatisfaction des clients, hausse des coûts | Faible connaissance des exigences des clients étrangers, non disponibilité de la main-d’œuvre, faible engagement des ressources humaines | Embaucher du personnel compétent ou un consultant expérimenté, partager la vision avec les employés |
| Non-respect des contraintes douanières, non livraison des produits à temps… | Approvisionnement non assuré, méconnaissance de la réglementation dans le pays visé, climat de travail tendu dans certains ports du pays de départ | Planifier des ressources pour la production, embaucher un consultant expérimenté dans les opérations douanières, utiliser les services d’un expert… |
Risques, sources de risques et pratiques de gestion des risques aux différentes phases du processus d’exportation
| Prospection | Vérification des capacités | Fabrication | Expédition et livraison | |
| Risques | – Identification des clients
– Fraude, vol de propriété intellectuelle |
– Difficultés à répondre aux exigences
– Non-respect des normes |
– Retards de production
– Approvisionnement non garanti – Produit non conforme |
– Saisie des produits aux douanes
– Livraison de produits endommagés |
| Sources de risque | – Expérience internationale
– Méconnaissance des enjeux nouveaux – Aucune connaissance des acteurs de l’écosystème et de la concurrence |
– Difficultés à communiquer dans la langue du client
– Méconnaissance des normes – Absence d’analyse des impacts sur l’organisation |
– Capacité de production limitée
– Absence de planification – Aucune marge de manœuvre – Faible capacité des fournisseurs |
– Nouveau mode d’emballage
– Infrastructure routière dans le pays visé – Compétences en logistique |
| Pratiques de gestion des risques | – Visites, salons internationaux, consultations
– Etudes de marché – Recherche sur les réseaux d’affaires |
– Planification
– Elaboration de scénarios – Consultant – Visites |
– Planification
– Collaboration avec les fournisseurs – Sous-traitance |
– Formation
– Service conseil et expert |
Pratiques de gestion des risques à l’exportation
| Pratique, routine | Objectif |
| Analyser les marchés visés pour évaluer leur degré de complexité | Identifier son avantage concurrentiel et l’état de la concurrence |
| Participer à des expositions et conférences afin de voir les tendances dans son domaine et identifier les acteurs clés | Rechercher de l’information commerciale et stratégique précise pour se préparer |
| Développer ses compétences et son expertise pour vendre à l’étranger | Réduire les erreurs de gestion potentielles, incluant la familiarisation avec les activités douanières |
| Utiliser les services de conseillers ou de consultants pour combler ses ressources | Améliorer ses connaissances techniques et managériales pour développer sa capacité à gérer de nouvelles activités |
| Evaluer la capacité de production pour répondre aux besoins des exportations | S’assurer de la disponibilité des infrastructures pour répondre à des besoins importants |
| Mesurer régulièrement les impacts financiers de l’exportation | Contrôler sa performance et corriger rapidement les déviations |
Définitions
– Risque : possibilité de survenance d’un événement susceptible d’affecter négativement la réalisation des objectifs de l’entreprise.
– Source de risque : état ou situation existant dans l’environnement de l’entreprise susceptible de « déclencher » le risque.
– Pratique de gestion des risques : routines ou actions visant à réduire l’occurrence d’un événement néfaste ou à en réduire les conséquences.
– Gestion des risques : ensemble des actions qui consistent soit à réduire l’occurrence d’un événement ou d’une situation préjudiciables aux objectifs de l’entreprise, soit à diminuer les impacts non souhaités de cet événement ou situation.